软件架构基本功：如何去分析业务需求

男娘i 2023-07-06 08:50 74阅读 0赞

按：在软件架构的基本功中，需求分析与建模是第一关。但大部分人都不根本不懂...orz....还有小部分人懂、却不用....orz.....本文虽长、但却较系统的介绍了下需求分析相关知识，要耐下心来多琢磨的。这也是专业和业务选手的根本区别。本文来自简书昆仑怒道的分享。

# 1.1 需求分析建模的要点与误区 #

## 1.1.1 需求分析到底做什么 ##

需求分析的任务不是分析系统如何实现用户的需要，而是对业务分析，形成一个体系完整，内容清晰的业务框架，以指导后续的设计开发工作。

需求分析就是先分解，再提炼，在这个过程中消除矛盾。

### 1.1.1.1 分解 ###

现代需求工程理论更建议采用业务导向分解，而非传统的系统导向分解。

》业务流程为线索的分解结构

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这种结构是以业务流程为主线索，对于联机事务处理系统，管理信息系统而言都是非常适用的方法。

》程序结构为线索的分解结构

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这种分解结构过早的进入了程序结构，割裂了与问题域之间的联系，从医导致对问题研究不足的情况，从而降低需求质量，增加变更风险。这种结构适用于问题不复杂，系统与问题关联性不强的情况，例如工具软件，面向设备的系统等。

》基于场景的分解结构

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对于决策支持系统，面向用户的嵌入式系统，就比较适合使用场景作为线索。这些场景向上可以总结成一系列关注点或功能域，向下可以分解成具体的决策步骤。

》基于数据的分解结构

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》小结

选择了合适的分解结构之后，就可以按其线索把需求规格说明书大纲确定下来了，就知道应该捕获什么信息了，信息捕获回来之后就将其填充到大纲里，并不断验证。

### 1.1.1.2 提炼 ###

分解是一种自顶向下的方法，按任何一种线索分解，都会破坏其他线索的完整性。所以还需要自底向上的方法进行提炼，抽取出共性的部分，建立针对全局的领域模型。

### 1.1.1.3 消除矛盾 ###

### 1.1.2 建模的目标和要点 ###

建模的过程比结果重要。

建模是需求分析的主要手段。但如果为了建模而建模，它就会变成一个问题，导致华而不实，造成沟通障碍。

### 1.1.2.1 建模的目的 ###

建模的好处在于更好地理解正在开发的系统。建模的目的在于帮助我们按照需要的样式对系统进行可视化，提供一种详细说明系统的结构或行为的方法，给出一个指导系统构造的模板，对我们所做出的决策进行文档化。

### 1.1.2.3 建模的要点与原则 ###

要点：设计要文档化；用可视化的模型表达架构；不要为了建模而建模，如果模型不能对系统的构建起到帮助作用，那么就是一种人力资源的浪费。

模型是用来沟通的，因此仅当需要的时候才构建模型。

### 1.1.3 选择建模工具的要点 ###

### 1.1.3.1 正确认识建模方法论 ###

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建模的要点是根据要完成的任务，选择合适的建模工具。

**1.1.3.2 正确认识UML**

》UML的发展历史

》UML的准确理解

》为什么要用UML建模

》如何选择UML图

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1.2 周期一：理清框架与脉络

任务：理清需求的结构框架(领域类图)，行为脉络(流程图和用例图)。

输入：需求定义阶段产生的业务时间列表和报表列表。

输出：领域模型和用例模型。

该任务对应于RUP中细化阶段的第一次迭代，该阶段的结束标志是标识除了绝大部分用例，生成了领域模型。

### 1.2.1 业务流程分析 ###

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每个业务事件都是流程的触发，因此针对每个事件都应该继续做流程分析。不过根据流程的复杂度作出裁剪，简单的流程可以只用文本描述，复杂的流程可以通过流程图表示。

**1.2.1.1 业务流程分析任务概述**

业务流程分析，具体来说就是识别，分析现有业务活动，确定活动之间的关系，了解活动需要接受哪些信息，产生哪些数据，确定数据传输路线，标识出活动是由哪些部门，岗位负责。

分析过程中，要注意抓住核心业务和主要活动点，部门之间的衔接，工作中繁琐，反复，成本高，效率低，时间长，转手多的活动。

**1.2.1.2 业务流程分析与流程管理理论的关系**

业务流程是对信息系统进行庖丁解牛的核心线索。

》流程的六大特性：目标性，内在性，整体性，动态性，层次性，结构性。

》工作流实现的本质

》流程设计（BPD）的原则

1 流程应该以产出为中心，而非任务为中心。

2 让需要得到流程产出的人自己执行流程。一方面现在流程设计经常引入自助的概念；第二个方面是任务应该由谁来执行可以参照这一原则。

3 将决策权放到更低的管理职位上，这样会得到更高的效率。在需求分析时，如果发现流程的决策点在较高的管理岗位上，就应该注意它经常会带来执行上的瓶颈，也就会影响系统的正常运作。

4 流程多样化。因为场景不同，同一个业务事件可能会执行不同的流程，在系统开发时，应该充分考虑到。

5 单点接触客户。这一点充分体现了流程对外部客户满意度的关注，也是未来流程变化的一个常见趋势。

》流程改进（BPR）的ESIA策略

ESIA就是清除低效环节（E），简化瓶颈点（S），整合资源（I），繁琐任务自动化（A）。

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这些因素就是导致流程发生变化的主要原因。

**1.2.1.3 业务流程分析的要点与产物**

在进行业务流程分析时，有几个关键点：

》流程是有层次的

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部门级是需求分析的主线索，岗位级是需求细节填充时的工作内容，组织级是对部门级流程的抽象概括。

》流程是有类型的

主要类型包括：

生产性流程：是流程中最重要的部分，通常也最容易标识。

管理型流程：是对生产性流程的管控，对质量效率进度等进行控制的流程，容易忽略。

支撑性流程：是对生产性流程的补充，通常是协作部门，本部门员工执行，也是容易丢失的部分。

》流程分析的产物

应该尽可能地使用模型来描述流程。最常使用的有三种：跨职责流程图，活动图和数据流图。

跨职责流程图：强调业务背景。Visio是最佳工具。

活动图：强调对软件开发的指导。Rose，Together都是最佳工具之一。

数据流图：强调数据的流通加工和处理。Visio是最佳工具。

**1.2.1.4 跨职责流程图应用基础与要点**

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》元素

流程名称，职责带区，流程阶段，流程元素。

》绘制要点

要保障绘制出来的流程图是真实有效的，就必须要强化用户参与。

要善于，敢于抛弃细节，不要过早钻研到业务活动的具体步骤中。

要抛弃一次成型的思路，使用迭代的方式，画草搞，谈问题，改草搞，再讨论，再修正，直到达成共识。

所有职责带区上的活动都细化到具体的岗位。

每个活动之间的关系都已经没有疑问，都达成共识。

1.2.1.5 活动图应用基础与要点

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活动图就是可以支持并行行为的流程图。

在完成活动图或跨职责流程图之后，还需要注意：

》进行瓶颈分析。

》进行利益分析。

当流程图绘制完成之后，花些时间进行瓶颈和利益分析，会有意想不到的收获。

**1.2.1.1 数据流图应用基础**

对于数据流为主线索的处理过程非常合适。

》主要元素

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》分层的数据流图

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### 1.2.2 业务实体分析 ###

具体来说，就是要了解这个问题域中有哪些业务实体，它们之间存在什么样的逻辑关系，数量关系，以及有什么相应的结构规则。

**1.2.2.1 业务实体分析任务概述**

在领域建模过程中，更多地采用自底向上的方法，针对每一个业务事件或报表，分析类图片段，然后再将这些片段抽象，提炼，合并，形成全局的领域模型。

实体分析的产物有两种可选模型：类图，ER图。推荐使用类图。

**1.2.2.2 类图应用基础与要点**

》面向对象思想

》类的表示方法

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》类之间的关系：关联，泛化，组合。

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》确定类的主要职责：属性和方法。

领域模型(类图)，是自底向上合并出来的。

领域模型应该遵循：拒绝实现细节，大类不拆分，子类不合并，同类不抽象。

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领域模型：以面向对象的视角看待现实世界，通过类图来描述事物之间的关系。因此主要工作是找出相关的类，以及他们之间的关系。

分析模型：分析模型是针对软件系统分析，领域模型则偏重对业务分析。分析模型主要用到实体类，控制类，边界类。

设计模型：设计模型将直接对编码予以指导。

**1.2.2.3 ER图应用基础**

ER图的优势在于更好地跟数据库设计结合，缺点在于语义较类图更弱一些。

》数据建模过程

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### 1.2.3 角色与使用场景分析 ###

用例分析技术，能更好地以用户的角度，将系统当作一个黑盒子，了解并梳理需求，解释如何使用系统(场景)。

**1.2.3.1 用例分析技术概述**

用例分析技术，包含两个部分：用例图，用例描述。用例图是目录，用例描述是封装所有需求的形式。

**1.2.3.2 参与者与用例**

参与者是一种角色，可以是人，可以是其他系统，可以是硬件设备，也可以是时钟，但一定要是在系统之外。

参与者是直接使用系统的最终用户，任何间接与系统相关的人员是StakeHolder，不是参与者。

**1.2.3.3 用例图**

千万不要为了使用扩展，包含关系而使用他们。扩展用例建模通常都是优先级较低的事件。面向客户的用例图通常都不应该出现包含关系，这些事情应该是在面向开发团队时才进行填充和归纳的细节。

**1.2.3.4 用例的来源**

如何从需求中归纳出用例呢?通常可以采用两种方法：自顶向下导出法，自底向上合并法。

》自顶向下导出法

就是从流程图中派生出用例图。而流程图是通过划分主题域，再从主题域标识业务事件，然后通过业务事件绘制出来流程图。

拿到流程图后，我们首先可以跟客户进行边界确定和角色确定，以得出表示系统边界的用例图。

1 边界确定。首先排除掉不直接使用系统的岗位。

2 确定角色。对剩下的职责带区进行角色化。

3 确定用例。用例是从职责带区中的业务活动中派生出来的。

4 绘制用例图。有了以上分析，我们得到了角色，参与者，用例，就可以绘制出用例图了。

》自底向上合并法

对于一些中小项目而言，流程并非泾渭分明，从流程开始梳理会比较困难，就适合采用自底向上合并法，从需求捕获阶段得到的需求列表着手，合并出需要的用例。

1 收集原始需求。

2 确定参与者。

3 合并用例。

4 绘制用例图。

用例的注意事项：

1 用例图的颗粒度取决于业务价值。

2 用业务动词命名用例十分重要，不要在用新增xx，修改xx，删除xx，查询xx了。

3 采用先事后人的方式分析，而非先人后事。

## 1.3 周期二：确定需求细节 ##

这一阶段的任务，是对上一阶段产出的用例模型和领域模型进行细节填充。对于行为需求的用例，我们要填充事件流，包括：相关需求或功能点，界面原型，用例规则与约束。对于数据需求的领域类，我们要填充字段与格式，包括字段信息，字段格式与规则，计算规则，结构规则。

### 1.3.1 确定行为需求的细节 ###

行为需求对应的是“人，事，物，接口”四大需求主线中的“事”，这也是软件功能需求的主体内容。

**1.3.1.1 用例的灵活运用**

行为需求可以分为四个类型：业务功能，报表功能，接口，技术支持。

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**1.3.1.2 用例描述模板**

对于行为用例来说，需要整理的内容有事件流，相关需求或功能点，界面原型，规则或约束四个方面。

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事件流分析：场景和用例的关系，类似对象与类之间的关系，一个用例是对一组类似场景的抽象。而一个用例通常是一组事件流所构成。

**1.3.1.3 业务用例与系统用例**

业务用例描述的是所有业务操作，系统用例则只描述与系统相关的业务步骤。要警惕将系统用例写成界面操作。

下面是机场checkin的业务用例与系统用例示范：

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业务用例

很明显，2，3，1，9都是跟系统无关的步骤，将他们去除后，就从业务用例得到了系统用例。

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系统用例

》创建业务用例的好处：避免开发层面断章取义，而使系统步骤融入到业务场景中；提供业务优化的可能性；更好设置未来的拓展点。

》事件流描述中，应该保留主语。可以使用表格或者文字的方式。

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避免在用例事件流描述中出现实现细节，分支结构，循环结构。特别是不能出现多路分支结构。

**1.3.1.5 界面原型**

》要点：软件需求规格里的用户界面原型，是约束，建议，而非解决方案。需求分析人员也只能给用户界面设计提供依据，而非设计。

》不要忽略交互。可以采取动态原型的方式，也可以用状态图表示界面的流转。

》别让界面掩盖本质。

**1.3.1.6 规则与约束**

规则是在实现时应该考虑的东西，约束是对技术选择时的限制条件。

》规则的类型：业务规则，数据规则，界面规则。

业务规则：与业务逻辑相关的规则。

数据规则：数据结构层面上的规则。比如长度，类型等。

界面规则：用户界面相关的规则。比如什么颜色的数据显示不同的等级。

》规则的层次

数据与界面规则通常都是微观规则，而业务规则却通常涉及宏观微观等多种不同层次，因此在组织时需要注意其中的差别。

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总之，对于规则与约束，有一个核心原则，就是“只写针对本用例的内容”。

**1.3.1.7 基于stakeholder利益分析的需求挖掘**

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### 1.3.2 确定结构需求细节 ###

如果说行为需求从用例模型中得出，结构需求就是从领域模型中得出。我们将从基本内容和常见盲区两个角度来说明结构需求的细节填充。

**1.3.2.1 基本内容**

》领域模型的组织

从领域模型的组织角度来说，通常会首先按照主题域进行第一次分解，一个主题域对应一个领域模型，然后根据需要将各个主题域共性的领域类抽取出来，形成全局公共领域类模型。对于每个主题域内的领域模型而言，涉及的领域类可能还是很多，就可以根据逻辑关系划分为不同的包，每个包就是一个逻辑相关的领域类图的片段。接着对每个片段进行概述。就得到以下层次：

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在xx类中，我们就可以对每个领域类做进一步描述了。通常都是从“数据窗口分析”，“数据组成与格式”，“派生数据的计算方法”三个角度进行描述。

》数据窗口分析

系统中的公共数据经常成为工作交叉和冲突的地方，对于这种情况，建议采用数据窗口的方式处理，即将公共属性变成公共的，个性属性仍然压在各个模块中。

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》数据组成与格式

数据组成与格式包括：数据类型，如int，char，boolean等；长度精度等信息。组成格式，如2位字母，6位数字等。

》派生数据的计算方法

领域类中，还可能涉及一些并非直接输入的属性，他们的值是通过计算得出的，例如订单的总金额等。因此我们还需要为这些属性生成规则。通常通过决策表或决策树的形式来描述他们。

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**1.3.2.2 常见盲区**

与结构需求相关的，还有一些相关的盲区。

》数据结构的特点

对于一个领域类而言，不同的属性它们的重要性，稳定性，周期性都会影响到具体的开发决策，例如：主要字段与次要字段，稳定字段和不稳定字段，即时记录与历史记录。

》数据使用特点

》非功能要求

### 1.3.3 周期二的产物 ###

完整的用例描述，完整的领域类细节，界面流转图，页面原型。

## 1.4 其他需求分析 ##

其他需求包括：接口需求，全局性的非功能需求和全局性的设计约束。

### 1.4.1 接口需求 ###

哪里有分解，哪里就有接口。当标识出接口之后，千万不要谈及接口的设计和实现，从需求的角度来说，接口的重点应该从使用者，内容与格式，设计约束与要求三个方面展开。

**1.4.1.1 使用者**

在描述接口使用者时，可以从以下角度进行说明：

》使用者名称，罗列出该接口的外部使用者。

》业务目的，说明使用者通过该接口实现什么样的业务。

》使用时机，说明使用者将在什么场景中使用该接口。

》使用频率，描述各类使用者调用该接口的频率。

**1.4.1.2 内容与格式**

**1.4.1.3 设计约束**

对接口实现时必须考虑的约束条件或设计要求，内容比较广泛，例如协议格式要求，性能要求，环境限制等。

### 1.4.2 非功能需求的追踪 ###

**1.4.2.1 质量特性分析**

在组织非功能需求类型时，可以参考相关的质量特性标准，其中最常用的有ISO/IEC 9126软件质量模型 和 McCall软件质量模型。也可以根据自己项目的特点，关注重心来确定。接下来我们将介绍ISO/IEC 9126定义的6类21项质量属性进行简要分析。

》功能性

》可靠性

》易用性

》效率

》可维护性

》可移植性

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## 1.5 小结 ##

SERU方法的核心，就是从“事，物，人，接口”四个主线着手，沿着业务脉络(业务主题域-业务事件/流程-业务活动-业务步骤)进行分解，构建(构件-流程图-用例-事件流)，实现需求分析。

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