如何卓有成效的提问

不念不忘少年蓝@ 2022-02-01 20:41 265阅读 0赞

我前面有提到对于 「沟通」的问题。

我再来补充一个「提问」相关的回答，我目前是在IT行业，有一些好的提问方式和思路，对于一个新人非常重要，甚至已经是职场好几年的同事，甚至可以让自己走的更快，还可以锻炼下自己的学习思维能力。很早之前在啄木鸟社区，看到一篇文章「提问的智慧」，里面提到的观点非常认可。在此强行提笔，从中总结了自己的一些观点和看法，希望对各位有帮助。

1.  提问之前，根据问题描述，用改产品或者软件的文档看看有没有适合自己的解决办法，还有一个我工作的几家公司都有内部网，上面的资料非常全面。如何内部没有找到答案，接下来利用好身边的搜索引擎，推荐Google，没有条件的尽量创造条件，利用关键字试试找找有没有自己想要的答案。基本上上面方法就可以解决问题了，如果还是没有找到合适的解决办法，可以问问同事或者老鸟，语气低调点、谦逊点（这个是为人处世），没有特殊情况，对于举手之劳的同事，都会给你指点的。比如看下面 2 种不同的语气：
    
    > “你过来，看一下这个是什么问题？”
    > 
    > “你有空么，空了帮忙指点下，我哪里操作不对？”
    
    明显第二种提问更受欢迎点。
2.  还有一个注意点，也是非常重要的。就是在问别人之前，要对问题充分的理解，周全的思考，这样才会更快的得到你想要的答案。比如这个问题你都没有经过思考、整理，估计你叙述的一个问题，别人听到的又是另外一个问题了。所以有效的报告Bug非常重要，具体需要准确描述问题，用词贴切，不要让别人去猜你的问题到底是什么。比如下面2个描述：
    
    > “这个设备又掉线了”
    > 
    > “我在Linux环境上，执行了「adb kill-server」,再执行完「adb devices」，看不到设备了。”
    
    这 2 种提问是导致的结果是非常显然的。
3.  理清问题的背景、原因。有时候你自己整理好这个问题的Checkpoint的时候，发现这个问题根本不用回答了，答案就在整理的清单里面。做事情之前自己做好宠妃的准备，多思考。
4.  对于提问最后一个需要注意的点，就是在对的地方找合适的人。你去一个风马牛不相及的地方，那肯定结果也不是你想要的。还有你做技术的去问一个行政的，这个大概率是没有好结果的。
5.  不浮躁，控制好自己的心态。对工作有几年经历的人来说，一定要培养了独立解决问题的能力，这个不是一蹴而就的。比如请教别人之后，对别人的提示和指点一定要多思考、多分析，渐渐的积累。对于IT行业有着太多的技术热点和风口，独立思考、沉着冷静，显得非常重要。前几年iOS开发非常火爆，大部分竭泽而渔，转行的转行，培训的培训。追逐利益，这个没有问题，但是目光一定要放长远，还有一点就是在自己的领域先广涉猎，后深耕，时间不会辜负你的。
6.  满招损，谦受益。这个不难理解，谦虚待人，但是要在工作和生活中落实的人，怕是不多，包括我自己也是。IT行业是一个变化很快，多样性的行业，随时保持自信，对前沿技术和信息保持和热情和自信的学习态度，但是不是自以为是。